Kebijakan Privasi

01Data yang kami kumpulkan

• Data pemesanan: nama, nomor WhatsApp, tanggal lahir (opsional), layanan yang dipesan, dan riwayat kunjungan.
• Data kunjungan situs: halaman yang dibuka, sumber kunjungan (misalnya tautan iklan atau media sosial), dan jenis perangkat. Pengukuran ini tidak menggunakan cookie identitas.
• Cookie pemasaran Meta (hanya dengan persetujuan Anda): cookie _fbp/_fbc untuk mengukur efektivitas iklan.

02Untuk apa data digunakan

• Memproses dan mengelola pemesanan Anda (dasar: pelaksanaan perjanjian).
• Mengirim konfirmasi dan komunikasi layanan melalui WhatsApp.
• Mengukur efektivitas promosi (dasar: persetujuan Anda; untuk pemesanan melalui halaman booking kami, persetujuan ini kami anggap diberikan saat Anda menyelesaikan pemesanan).

03Berbagi data dengan pihak ketiga

Untuk setiap pemesanan melalui halaman booking kami, kami membagikan sinyal konversi kepada Meta Platforms (Facebook/Instagram) guna mengukur efektivitas iklan: nomor telepon dalam bentuk ter-hash (SHA-256, tidak dapat dibaca kembali), nilai pemesanan, dan pengenal cookie (bila tersedia). Cookie pemasaran di situs (lihat bagian 1) tetap hanya kami pasang setelah Anda menyetujuinya melalui banner cookie. Meta memproses data ini di luar Indonesia. Kami tidak pernah membagikan nama layanan yang Anda pesan, catatan pemesanan, atau data kesehatan apa pun. Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Jika Anda memulai percakapan WhatsApp dari iklan Click-to-WhatsApp kami, kami memberi tahu Meta saat percakapan itu menghasilkan pemesanan dan saat kunjungan selesai, beserta nilainya, agar Meta dapat mengukur efektivitas iklan. Sinyal ini hanya memuat pengenal klik iklan yang dibuat oleh Meta sendiri; kami tidak menyertakan nomor telepon, nama, layanan, atau catatan Anda.

Saat Anda mengirim pesan ke WhatsApp atau Instagram Kayara, isi percakapan (termasuk nama, nomor WhatsApp, detail pemesanan, dan foto yang Anda kirim) diproses oleh Meta Platforms sebagai penyedia WhatsApp dan Instagram, serta oleh asisten virtual kami yang menggunakan layanan AI DeepSeek untuk menjawab pertanyaan dan mengelola pemesanan. Keduanya memproses data di luar Indonesia. Pesan suara tidak dikirim ke layanan AI. Anda selalu dapat meminta dilayani langsung oleh staf kami di percakapan yang sama.

04Pilihan dan hak Anda

• Anda dapat menolak cookie pemasaran kapan saja tanpa memengaruhi layanan pemesanan.
• Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi No. 27/2022, Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan pemasaran Anda kapan saja.
• Permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui WhatsApp outlet kami atau email admin@kayara-massage.com.

05Penyimpanan

Data pemesanan disimpan selama diperlukan untuk operasional dan kewajiban pembukuan. Data pengukuran pemasaran disimpan dalam bentuk agregat.